Klient otrzymuje umowę najmu wystawioną na swoje imię i nazwisko oraz wypis dotyczący nieruchomości. Następnie serwis płatniczy prosi o utility bill. Pojawia się pytanie: po co potrzebny jest rachunek za media, skoro nieruchomość istnieje, a najem został już potwierdzony umową?
Rzecz w tym, że dokumenty te potwierdzają różne związki z adresem. Umowa łączy najemcę z lokalem, wypis zawiera informacje o właścicielu nieruchomości, a rachunek za media dostarcza informacji o obsłudze lokalu oraz aktualnej dacie. Serwis określa, które z tych powiązań są potrzebne do przeprowadzenia jego weryfikacji. Samo posiadanie trzech dokumentów nie sprawia, że zestaw jest odpowiedni, jeżeli żaden z nich nie potwierdza wymaganego faktu.
Umowa najmu pokazuje, kto uzyskał prawo do korzystania z nieruchomości, na jaki okres i pod jakim adresem. Dla klienta, który potrzebuje dokumentu wystawionego na własne imię i nazwisko, jest to centralna część pakietu.
Podczas weryfikacji umowy serwis zazwyczaj zwraca uwagę nie na jej nazwę, lecz na treść. Jeżeli na podstawie pliku nie można ustalić najemcy, dokładnego adresu lub okresu najmu, dokument może nie przejść weryfikacji. Wise na przykład wyraźnie wymaga podania imion i nazwisk najemcy oraz wynajmującego, obu podpisów, adresu oraz dat rozpoczęcia i zakończenia najmu.
Znaczenie mają również załączniki. Adres bywa szczegółowo opisany nie na pierwszej stronie umowy, lecz w załączniku. Jeżeli zostanie przesłana tylko strona z imionami, nazwiskami i podpisami, osoba przeprowadzająca weryfikację nie zobaczy, jaki dokładnie lokal został wynajęty. Dlatego przed wysłaniem należy przygotować kompletną umowę, w tym strony, które łączą nieruchomość, strony umowy i okres najmu.
Umowa powinna również odpowiadać celowi weryfikacji. Jeżeli klient posiada konto osobiste, a serwis pyta o adres zamieszkania, najem ma znaczenie jako potwierdzenie adresu, którego klient rzeczywiście używa jako miejsca zamieszkania. Jeżeli weryfikowane jest miejsce prowadzenia działalności przez spółkę, umowa najmu lokalu mieszkalnego zawarta przez osobę fizyczną może okazać się nieodpowiednia ze względu na przeznaczenie lub dane najemcy.
Oficjalny wypis z Publicznego Rejestru Gruzji pozwala zweryfikować zarejestrowane informacje dotyczące nieruchomości i prawa własności. W zestawie z umową pomaga wykazać, kto jest właścicielem nieruchomości wskazanej w umowie najmu.
Praktyczne znaczenie wypisu jest szczególnie widoczne, gdy osoba przeprowadzająca weryfikację chce ustalić związek między wynajmującym a lokalem. Nie należy jednak rozszerzać roli tego dokumentu. Wypis nie potwierdza zamieszkania najemcy i zazwyczaj nie zawiera informacji o tym, jakie dokumenty najemca przekazał serwisowi płatniczemu.
Jeżeli wynajmującym w umowie jest osoba, która nie figuruje jako właściciel w wypisie, taki związek wymaga odrębnego wyjaśnienia i potwierdzenia uprawnień. Samo posiadanie wypisu nie usuwa tej rozbieżności.
Wypis może uzupełniać umowę, ale nie należy przesyłać go w polu przeznaczonym na proof of address zamiast dokumentu wystawionego na wnioskodawcę, dopóki serwis wyraźnie nie potwierdzi, że taki wariant jest dopuszczalny.
Utility bill to rachunek za media lub inną usługę akceptowaną przez dany serwis, dotyczącą określonego adresu. Zazwyczaj zawiera dane dostawcy, adres, okres lub datę wystawienia oraz osobę, na którą wystawiono rachunek. Dzięki temu serwis otrzymuje dokument pochodzący z innego źródła, który można porównać z umową.
Określenie utility bill nie oznacza jednak dowolnego rachunku. Jeden odbiorca akceptuje rachunki za energię elektryczną i internet, inny wyklucza usługi telefonii komórkowej. Czasami rachunek musi być wystawiony na samego wnioskodawcę, a czasami dopuszczalny jest rachunek wystawiony na wynajmującego jako załącznik do umowy.
W opublikowanej instrukcji Payoneer przewidziano konkretny wariant: umowę najmu wystawioną na imię i nazwisko klienta i dotyczącą tego samego adresu, który wskazano na koncie, wraz z rachunkiem za media wystawionym na wynajmującego, nie starszym niż trzy miesiące. Jest to przykład tego, jak dokumenty działają łącznie. Rachunek właściciela przesłany bez umowy nie potwierdza związku najemcy z lokalem.
W przypadku Wise umowa najmu jest wskazana jako samodzielny dopuszczalny rodzaj dokumentu do weryfikacji adresu osobistego, pod warunkiem spełnienia wymagań dotyczących jej treści. Pokazuje to, dlaczego przygotowywanie identycznego zestawu dokumentów dla obu serwisów bez wcześniejszego sprawdzenia ich wymagań jest nieracjonalne.
Przed przesłaniem dokumenty należy przeczytać jako jedną spójną historię dotyczącą jednej nieruchomości i jednego wnioskodawcy. Nie powinny pozostawać w niej pytania, na które osoba przeprowadzająca weryfikację nie będzie mogła znaleźć odpowiedzi w dokumentach:
Różnice w transliteracji gruzińskiego adresu nie zawsze oznaczają błąd, ale brak numeru mieszkania lub różne adresy w profilu i umowie wymagają uwagi. Wątpliwy zapis lepiej wyjaśnić przed wysłaniem dokumentów, niż czekać na odmowę podczas automatycznej lub ręcznej weryfikacji.
Utility bill jest dostępny tylko dla wybranych nieruchomości. Dlatego kwestię tę należy ustalić przed zawarciem umowy najmu, jeżeli w wymaganiach odbiorcy rachunek został wskazany jako obowiązkowy załącznik. Przy wyborze adresu należy jednocześnie sprawdzić dostępność dokumentu, jego datę, dane odbiorcy rachunku oraz zgodność nieruchomości.
Jeżeli serwis wymaga rachunku za media wystawionego na samego klienta, dostępny rachunek właściciela nie spełnia tego warunku. Jeżeli wymagany jest rachunek wynajmującego wraz z umową, jak w opublikowanej instrukcji Payoneer, procedura wygląda inaczej. Samo stwierdzenie «potrzebny jest utility bill» nie wystarczy do prawidłowego doboru dokumentów: znaczenie ma pełna treść żądania.
Zdarza się również sytuacja odwrotna: klientowi proponuje się przygotowanie umowy, wypisu z rejestru i rachunku za media «na wszelki wypadek», mimo że serwis zażądał wyłącznie umowy najmu. Dodatkowe pliki nie usuną braków podstawowego dokumentu i mogą utrudnić weryfikację, jeżeli pojawią się w nich różne zapisy adresu. Zestaw powinien być wystarczający do konkretnego celu, a nie maksymalnie obszerny.
W ramach uzyskania adresu w Gruzji podstawę stanowi umowa najmu rzeczywistej nieruchomości zawarta na imię i nazwisko klienta. Do niej dołączany jest wypis z Publicznego Rejestru potwierdzający prawo własności nieruchomości. Dla części nieruchomości można dodatkowo uzyskać utility bill; jego dostępność jest ustalana przy wyborze adresu.
Taki zestaw pomaga udokumentować stosunek najmu oraz informacje dotyczące nieruchomości. Jednak jego ostateczna akceptowalność przez Wise, Payoneer lub bank zależy od procedury, którą przechodzi klient, oraz od zgodności dokumentów z jego rzeczywistymi danymi. Jeżeli serwis weryfikuje prawo pobytu w kraju, rejestrację spółki lub źródła środków, wymagane będą inne informacje: dokumenty dotyczące najmu ich nie zastępują.
Wolja Digital rozpoczyna od analizy wymagań odbiorcy, następnie dobiera nieruchomość i przygotowuje dokumenty zgodnie z wymaganym składem pakietu. Pozwala to z wyprzedzeniem ustalić, czy potrzebny jest rachunek za media i czy można go uzyskać dla konkretnego wybranego adresu, zanim klient przekaże dokumenty do weryfikacji.