Termin użytkowania

Wolja Digital

Ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2025 r.

Wolja Digital (zwana dalej: Spółką, Wolja Digital, my) jest podmiotem świadczącym usługi doradcze. Wolja Digital stanowi sieć spółek i przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowanych w Rzeczypospolitej Polskiej i Republice Gruzji. Wolja Digital nie jest kancelarią prawną ani firmą świadczącą usługi doradztwa podatkowego w rozumieniu przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

Niniejszy Regulamin Serwisu (zwany dalej: Regulaminem) określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług konsultacyjnych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem. Stanowi on prawnie wiążącą umowę pomiędzy Wolja Digital a użytkownikiem. Korzystanie z Serwisu i naszych usług jest możliwe wyłącznie po akceptacji Regulaminu.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin Serwisu stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).

1.2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania z Serwisu;
• warunki składania zamówień na usługi;
• zasady świadczenia usług doradczych przez Wolja Digital.

1.3. Korzystanie z Serwisu jest możliwe po spełnieniu następujących wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem informatycznym:

• posiadanie komputera osobistego lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z Serwisu;
• dostęp do sieci Internet;
• posiadanie odpowiedniego oprogramowania, w tym co najmniej przeglądarki internetowej obsługującej CSS, skrypty JavaScript oraz pliki Cookies. Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Opera, Edge, Safari i Firefox.

1.4. W przypadku dostępu do Serwisu za pośrednictwem tabletu, telefonu lub innego urządzenia mobilnego niektóre funkcje Serwisu mogą działać nieprawidłowo lub być niedostępne, a korzystanie z określonych usług elektronicznych świadczonych w ramach Serwisu może być niemożliwe lub utrudnione.

1.5. Użytkownikom Serwisu zabrania się zamieszczania treści o charakterze bezprawnym, a także dokonywania jakichkolwiek ingerencji w zawartość Serwisu bez zgody Spółki.

1.6. W przypadku pytań związanych z Regulaminem, wymagających wyjaśnienia przed zawarciem umowy o świadczenie usług, użytkownik może skontaktować się ze Spółką, kierując wiadomość na adres poczty elektronicznej: info@pl.wolja.digital, lub za pośrednictwem komunikatorów internetowych i innych kanałów kontaktowych wskazanych w Serwisie, lub korespondencyjnie na adres pocztowy Spółki.

1.7. Użytkownik korzystający z Serwisu lub naszych usług oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

1.8. Regulamin uważa się za zaakceptowany przez użytkownika z chwilą przekazania danych w ramach procedury onboardingu klienta, i (lub) dokonania płatności zaliczkowej na podstawie wystawionej faktury, i (lub) wyrażenia wyraźnej zgody za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatora lub innego utrwalonego środka komunikacji.

2. Realizacja zamówień na usługi

2.1. Składanie zamówień. Klienci mogą składać zapytania o usługi za pośrednictwem elektronicznych kanałów komunikacji, w tym poczty elektronicznej, platform komunikacyjnych oraz innych wskazanych sposobów kontaktu. Zapytania są przyjmowane w językach: angielskim, rosyjskim, białoruskim, ukraińskim, polskim i gruzińskim.

2.2. Świadczone przez nas usługi doradcze obejmują w szczególności:

• doradztwo ustne i pisemne;
• przygotowywanie dokumentów i umów;
• reprezentowanie klienta przed podmiotami trzecimi;
• reprezentowanie klienta w postępowaniach sądowych;
• prowadzenie korespondencji z organami władzy publicznej;
• reprezentowanie klienta w postępowaniach przed sądami arbitrażowymi.

Spółka nie świadczy usług doradztwa finansowego, inwestycyjnego ani z zakresu rozwoju biznesu.

2.3. Obsługa zamówień. Menedżer Wolja Digital skontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin w celu omówienia szczegółów zapytania. Pełne rozpoznanie potrzeb i celów klienta może wymagać przekazania dodatkowych informacji, w tym przeprowadzenia wideokonferencji dla kompleksowej oceny sytuacji.

2.4. Warunki handlowe. Po rozpatrzeniu zapytania Spółka przedstawia klientowi ofertę handlową. Wynagrodzenie za usługi może być ustalone w następujących formach:

• wynagrodzenie ryczałtowe;
• stawka godzinowa;
• miesięczny retainer (abonament);
• inne indywidualnie uzgodnione warunki wynagrodzenia.

Koszty dodatkowe. O ile strony nie postanowią inaczej, wynagrodzenie określone w ofercie obejmuje wyłącznie honorarium profesjonalne i nie uwzględnia: podatku od towarów i usług (VAT); podatku u źródła (withholding tax) stosowanego w jurysdykcji klienta; opłat i opłat urzędowych; kosztów pocztowych i kurierskich; kosztów usług notarialnych; kosztów tłumaczeń dokumentów.

Usługi są świadczone na zasadach przedpłatowych, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inne warunki płatności.

2.5. Zawarcie umowy. Akceptacja oferty handlowej przez klienta jest równoznaczna z zawarciem umowy. Akceptacja może zostać wyrażona za pośrednictwem elektronicznych kanałów komunikacji i stanowi wiążące potwierdzenie zawarcia umowy.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Identyfikacja klienta i weryfikacja AML. Po przyjęciu zamówienia Wolja Digital może zażądać dodatkowych informacji o podmiocie płatniczym w celu zachowania zgodności z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML) obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej. Gromadzenie tych informacji odbywa się w ramach prawnie uzasadnionego interesu Spółki oraz niezbędności kontraktowej i jest objęte Polityką Prywatności.

3.2. Struktura płatności i fakturowanie. Po otrzymaniu wymaganych informacji Wolja Digital wystawia faktury zgodnie z uzgodnionymi warunkami. W przypadku płatności etapowych pozbawionych ustalonego harmonogramu płatności są rozkładane na równe raty miesięczne przez cały okres świadczenia usług. Jeżeli okres świadczenia usług nie został określony, wynagrodzenie dzieli się na trzy równe raty, z których każda stanowi jedną trzecią łącznej kwoty.

3.3. Terminy płatności. O ile strony nie postanowią inaczej, płatność jest wymagana w terminie 10 dni bankowych od daty otrzymania faktury i realizowana w euro przelewem bankowym na wskazany rachunek. Wolja Digital zastrzega sobie prawo wstrzymania się z realizacją usługi do czasu zaksięgowania płatności.

3.4. Podstawa umowna. Strony mogą zawrzeć odrębną umowę o świadczenie usług, która w przypadku sprzeczności ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem. W przypadku braku odrębnej umowy stosunki między stronami reguluje niniejszy Regulamin, oferta handlowa oraz treść wystawionej faktury.

3.5. Odbiór i akceptacja rezultatów usług. Rezultaty usług są przekazywane uzgodnionym kanałem, a w braku szczególnych ustaleń – drogą elektroniczną. Klientowi przysługuje 5 dni roboczych na zgłoszenie zastrzeżeń od daty otrzymania rezultatów. Zastrzeżenia zgłaszane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane. Stwierdzone wady są przez Spółkę niezwłocznie usuwane.

3.6. Standardy wykonania i ograniczenia odpowiedzialności. Wolja Digital dokłada wszelkich starań w osiąganiu pożądanych rezultatów; odpowiedzialność Spółki ulega jednak ograniczeniu w okolicznościach pozostających poza jej kontrolą, w tym:

• zmiany przepisów prawnych wpływające na możliwość osiągnięcia oczekiwanego rezultatu;
• nierzetelność lub niekompletność informacji przekazanych przez klienta;
• istotne opóźnienia klienta w udzielaniu odpowiedzi;
• siła wyższa;
• wprowadzenie sankcji lub innych środków ograniczających.

W razie zaistnienia powyższych okoliczności i przekazania stosownego zawiadomienia, zobowiązanie do zapłaty wynagrodzenia obejmuje usługi już wykonane i koszty poniesione do dnia powiadomienia.

3.7. Gwarancja jakości i zwroty. W przypadku wad świadczenia nieusuniętych w rozsądnym terminie Wolja Digital zwraca honorarium za niewykonaną lub wadliwie wykonaną usługę. Koszty dodatkowe poniesione w toku realizacji usługi nie podlegają zwrotowi.

3.8. Umowy odrębne. W przypadku zawarcia przez strony odrębnej umowy o świadczenie usług dokument ten ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w razie sprzeczności jego postanowień. W braku odrębnej umowy stosunki między stronami reguluje niniejszy Regulamin łącznie z treścią oferty handlowej i faktury.

4. Zasady korzystania z Serwisu

4.1. Serwis oraz profile Spółki w mediach społecznościowych służą jako kanały komunikacji do publikowania treści, które nie stanowią profesjonalnej porady prawnej ani innej porady specjalistycznej, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.

4.2. Wszelkie elementy Serwisu, publikowane treści oraz profile w mediach społecznościowych stanowią własność intelektualną Spółki i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Reprodukcja lub wykorzystywanie materiałów Spółki wymaga uzyskania wyraźnej pisemnej zgody, z wyłączeniem przypadków przewidzianych przepisami o ochronie własności intelektualnej.

4.3. Reprodukcja lub nieautoryzowane korzystanie z treści Serwisu stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu. Spółka chroni swą własność intelektualną wszelkimi dostępnymi środkami prawnymi i prowadzi jej aktywny monitoring.

4.4. Wyłączenie odpowiedzialności za treść zewnętrznych łączy. Serwis może zawierać hiperliącza do zasobów podmiotów trzecich. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść zewnętrznych serwisów, stosowane przez nie praktyki ochrony prywatności ani za ich funkcjonowanie. Użytkownicy są zachęcani do samodzielnego zapoznania się z regulaminami i politykami prywatności powiązanych stron.

4.5. Odpowiedzialność za interpretację treści. Mimo dołożenia starań w zakresie dokładności i wartości publikowanych materiałów, użytkownicy ponoszą samodzielną odpowiedzialność za ich interpretację i zastosowanie. Publikowane treści mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej porady prawnej, finansowej ani specjalistycznej.

4.6. Zasady zachowania użytkowników. Platforma wymaga przestrzegania rygorystycznych standardów zachowania, obejmujących zasadę dobrej wiary, zgodności z prawem i ochrony systemu informatycznego. Użytkownicy są zobowiązani do powstrzymywania się od działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu, prawa własności intelektualnej lub infrastrukturę techniczną.

4.7. Zachowania zabronione. Bezwzględnie zabrania się: wprowadzania do systemu szkodliwego oprogramowania; przeprowadzania ataków typu „odmowa usług” (DDoS); prób nieautoryzowanego dostępu do systemu; działań o charakterze oszustwa, w tym podszywania się pod inne podmioty lub tworzenia wprowadzających w błąd treści.

4.8. Obsługa techniczna. Dział pomocy technicznej udziela wsparcia w ramach zdefiniowanych parametrów operacyjnych. Przedstawiciele Spółki odpowiadają na zapytania użytkowników w terminie 24 godzin roboczych.

4.9. Umowy uzupełniające. Korzystanie z określonych funkcji platformy może wymagać zawarcia dodatkowych umów użytkowania negocjowanych indywidualnie między użytkownikiem a Spółką.

4.10. Odpowiedzialność użytkownika. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie w Serwisie, w tym za zapewnienie zgodności ze swoimi obowiązkami wynikającymi z niniejszego Regulaminu i przepisów prawa powszechnie obowiązującego, również poprzez zapobieganie naruszeniom Regulaminu przez osoby trzecie korzystające z jego połączenia internetowego.

4.11. Ograniczenia odpowiedzialności. Spółka wyłącza swoją odpowiedzialność za ryzyka związane z korzystaniem z platformy, w szczególności za:

• dokładność i kompletność zamieszczonych treści;
• niezawodność zewnętrznych zasobów;
• uszkodzenie mienia;
• zachowanie podmiotów trzecich;
• nieautoryzowany dostęp do systemu;
• przerwy w działaniu serwisu;
• transmisję szkodliwego oprogramowania;
• straty finansowe związane z korzystaniem z platformy.

4.12. Zwolnienie z odpowiedzialności i obowiązek odszkodowawczy. Użytkownik zobowiązuje się do obrony Spółki przed roszczeniami i do jej zwolnienia z odpowiedzialności z tytułu roszczeń wynikających z:

• korzystania z platformy;
• dystrybucji treści;
• naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Poufność

5.1. Zasada ogólna. Wolja Digital w sposób fundamentalny ceni i chroni zaufanie klientów poprzez wdrożenie kompleksowych środków zapewnienia poufności. Nasze zobowiązanie obejmuje ochronę wszystkich aspektów relacji profesjonalnej z klientem, w tym samego faktu współpracy, danych osobowych klienta oraz całej dokumentacji przekazanej w trakcie świadczenia usług.

5.2. Ochrona informacji. Zobowiązanie do zachowania poufności obejmuje wszystkie interakcje z klientami, komunikację, dokumentację i wymianę danych. Dotyczy to zarówno materiałów przekazanych bezpośrednio przez klientów, jak i informacji uzyskanych od podmiotów trzecich w toku świadczenia usług. Spółka stosuje rygorystyczne procedury obchodzenia się z informacjami poufnymi przez cały okres współpracy.

5.3. Wzajemność obowiązku poufności stanowi fundament relacji profesjonalnej stron. Klienci zobowiązują się do zachowania ścisłej poufności we wszystkich aspektach współpracy z Wolja Digital, obejmujących komunikację profesjonalną, metodologie oraz wewnętrzne praktyki Spółki.

5.4. Za informacje poufne uznaje się w szczególności:

• wszelką korespondencję i konsultacje, w tym wstępne rozmowy i dokumenty robocze;
• uzgodnienia finansowe i struktury płatności;
• strukturę organizacyjną i metody operacyjne Spółki;
• dane profesjonalne i osobowe pracowników Spółki;
• wewnętrzne procesy i metodologie doradcze;
• rekomendacje strategiczne i koncepcje rozwiązań;
• struktury cenowe i warunki handlowe;
• infrastrukturę techniczną i systemy komunikacji;
• podejścia do zarządzania relacjami z klientami i metody świadczenia usług;
• materiały szkoleniowe i zasoby do przekazywania wiedzy.

5.5. Klienci przyjmują do wiadomości, że naruszenie postanowień niniejszej sekcji dotyczących poufności może spowodować istotną szkodę komercjalną i wizerunkową Spółki.

5.6. Zasady ujawniania informacji. Informacje poufne mogą być udostępniane pracownikom i współpracownikom Wolja Digital wyłącznie w celu realizacji usług; wszystkie te osoby są związane równoważnym obowiązkiem poufności. Ujawnienie informacji jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa, orzeczeń lub żądań organów państwowych, lub w ramach postępowania dotyczącego sporu między stronami.

5.7. Komunikacja marketingowa. W ramach obsługi klienta Spółka przekazuje materiały informacyjne dotyczące nowych publikacji, wydarzeń i bieżących tendencji branżowych. Wolja Digital jest także uprawniona do wykorzystywania zanonimizowanych informacji o projekcie w celach portfolio i udziału w rankingach. Spółka respektuje preferencje klientów w zakresie takiej komunikacji i umożliwia rezygnację z jej otrzymywania poprzez powiadomienie pocztą elektroniczną.

5.8. Przechowywanie danych. Polityka przechowywania danych Spółki jest oparta na potrzebach operacyjnych i wymogach regulacyjnych. Dane klientów są przechowywane przez cały aktywny okres świadczenia usług i realizacji zamówień. Po zakończeniu współpracy odpowiednie informacje są przechowywane przez pięć lat w celu zachowania zgodności z przepisami AML i prowadzenia właściwej dokumentacji biznesowej. Obowiązek zachowania poufności przez klienta trwa po zakończeniu aktywnej współpracy i obowiązuje przez 5 lat, chyba że Wolja Digital wyrazi pisemnie od niego zwolnienie lub będzie tego wymagać prawo.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Siła wyższa. Z powodu nadzwyczajnych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Strony, może ona tymczasowo zawiesić wykonanie swoich zobowiązań umownych. Do takich okoliczności należą m.in.:

• konflikty zbrojne;
• klęski żywiołowe;
• zmiany przepisów państwowych;
• sankcje i inne środki ograniczające;
• epidemie i pandemie;
• awarie infrastruktury.

Strony nie uznaje się za naruszającą postanowienia Regulaminu w okresie trwania siły wyższej i nie ponosi ona odpowiedzialności za opóźnienia pod warunkiem skierowania do drugiej Strony powiadomienia o wystąpieniu siły wyższej. Jeżeli siła wyższa trwa przez ponad 3 miesiące, każda ze Stron może powiadomić drugą o wygaśnięciu zobowiązań umownych. Strony przystępują wówczas do procedury rozliczenia i ustalenia stanu wzajemnych płatności. Wszelkie świadczone usługi i poniesione koszty przed nastąpieniem zdarzenia siły wyższej podlegają zwrotowi na rzecz Wolja Digital.

6.2. Prawo właściwe. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

6.3. Rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory i rozbieżności związane ze stosunkami między użytkownikiem a Wolja Digital lub z nimi związane są w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze pisemnych i ustnych negocjacji. Do celów związanych z rozstrzyganiem sporów należy korzystać z następującego adresu elektronicznego: info@pl.wolja.digital.

6.4. Jedynie w przypadku nieosiągnięcia porozumienia w ciągu 30 dni roboczych od dnia rozpoczęcia negocjacji spór jest ostatecznie rozstrzygany przez sądy Rzeczypospolitej Polskiej lub w drodze arbitrażowej przed Wileńskim Sądem Arbitrażowym Spraw Handlowych (Vilnius Court of Commercial Arbitration – VCCA) zgodnie z jego Regulaminem Arbitrażowym przez jednego arbitra – według wyboru Powoda.

6.5. Strony uzgadniają, że postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone w języku angielskim z wykorzystaniem systemu Arbis; korespondencja procesowa może być przekazywana drogą elektroniczną pocztą elektroniczną; przeprowadzenie rozpraw ustnych nie jest obowiązkowe i może odbywać się za pośrednictwem systemów wideokonferencyjnych.

6.6. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje dodatkowe uprawnienie do dochodzenia roszczeń w ramach pozasądowego rozstrzygania sporów poprzez złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.7. Wypowiedzenie i zmiany Regulaminu. Regulamin obowiązuje do chwili jego wypowiedzenia przez Wolja Digital. Spółka może wypowiedzieć Regulamin w dowolnym czasie według własnego uznania, bez podawania przyczyn.

6.8. Wolja Digital może w dowolnym czasie zmieniać, usuwać i uzupełniać postanowienia Regulaminu. Wszelkie nowe lub zmienione postanowienia stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania. Wolja Digital poinformuje użytkowników o istotnych zmianach Regulaminu poprzez umieszczenie komunikatu w Serwisie lub wysłanie wiadomości pocztą elektroniczną (o ile będzie to możliwe). W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

6.9. Niniejszy Regulamin, Polityka Prywatności, wszelkie inne komunikaty i ostrzeżenia zamieszczone w Serwisie, oferty handlowe, faktury oraz odrębne umowy stanowią łącznie całość porozumienia zawartego między użytkownikiem a Wolja Digital w zakresie korzystania z Serwisu i świadczenia usług.